Desde esta página puedes hacer el seguimiento de pedidos de Seska y saber en qué fase está tu compra: confirmación, diseño, fabricación, envío y entrega.
Consulta el estado desde tu cuenta
Si compraste con una cuenta registrada, entra en Mi cuenta y abre el apartado de pedidos. Ahí aparece cada compra con su estado actualizado y el detalle de los productos.
Correos que recibirás
Te avisamos por correo electrónico en los momentos clave: al confirmar el pedido y el pago, cuando entra en producción y cuando el paquete se entrega al transportista. Este último mensaje incluye el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.
Qué significa cada estado
En espera: el pago aún no se ha confirmado. Procesando: estamos preparando o imprimiendo tu diseño. Completado: el pedido ha salido y ya viaja hacia tu dirección. Recuerda que a los productos personalizados hay que sumarles el tiempo de fabricación, detallado en envíos y entregas.
No encuentro el correo de seguimiento
Revisa la carpeta de spam o de promociones de tu gestor de correo, ya que los avisos automáticos acaban ahí con frecuencia. Si aun así no aparece, escríbenos indicando tu número de pedido.
El seguimiento no se actualiza
Es normal que el número de seguimiento tarde unas horas en dar información desde que se genera. Si pasan más de 48 horas laborables sin movimiento, avísanos y reclamamos al transportista por ti.
Contacto
Escríbenos a info@personalizaloquequieras.com o desde la página de contacto, siempre con el número de pedido a mano. Más dudas resueltas en preguntas frecuentes y condiciones de retorno en cambios y devoluciones.
