En esta página de preguntas frecuentes reunimos las dudas que más nos llegan sobre los productos personalizados de Seska: cómo se prepara un diseño, qué plazos manejamos, cómo se envía el pedido y qué hacer si algo no sale como esperabas. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos y te respondemos el mismo día laborable.
Cómo personalizar un producto
Elige el artículo que quieras en la tienda y abre el personalizador online. Desde ahí puedes subir tus fotos, añadir textos, cambiar el tipo de letra y colocar el diseño sobre el producto. Lo que ves en pantalla es lo que se imprime, así que tómate tu tiempo para centrar la imagen antes de añadirlo al carrito.
¿Qué calidad deben tener mis fotos?
Cuanto mayor sea la resolución, mejor será el resultado impreso. Como referencia, una foto hecha con el móvil en calidad normal funciona bien para tazas, cojines y camisetas. Para lienzos y pósteres grandes conviene usar la foto original, no una captura de pantalla ni una imagen descargada de redes sociales.
¿Puedo pedir un diseño que no está en la web?
Sí. Cuéntanos qué tienes en mente desde la página de contacto y te decimos si es posible, con qué producto y a qué precio.
Plazos, envíos y seguimiento
Cada pedido se fabrica expresamente para ti, así que al plazo de transporte hay que sumarle el de producción. Tienes el detalle completo en envíos y entregas y puedes consultar en qué punto está tu paquete en seguimiento de pedidos.
Pagos y facturación
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito de forma segura. Los precios incluyen el IVA y recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con el desglose. Si necesitas factura con los datos de tu empresa, indícanoslo al hacer el pedido o escríbenos justo después.
Cambios y devoluciones
Los productos personalizados se fabrican a medida, por lo que no admiten desistimiento general, pero sí respondemos siempre de los defectos de fabricación o de un envío equivocado. Te explicamos caso por caso qué cubre cada situación en cambios y devoluciones.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a info@personalizaloquequieras.com o utiliza el formulario de contacto. Contestamos en horario laborable y, si nos das el número de pedido, la respuesta es mucho más rápida.
